Возврат товара

Право на возврат товара

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 7 (семи) календарных дней.

Причины для возврата со стороны покупателя:

• не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.д.

Условия возврата товара надлежащего качества:

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (см. перечень: нижнее белье, чулочно-носочные изделия).

Возврат товаров через отделения «Почта России»

Если товар был доставлен курьером (СДЭК) или получен в отделении Почты России, пункте выдачи заказов (СДЭК), то Вам необходимо оформить возврат посылкой (вид транспорта - наземный) и отправить Почтой России. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом или бандеролью.  

1. Заполните «Бланк на возврат».

2. Приложите товарный или кассовый чек.

3. Приложите копию Вашего паспорта (его главного разворота).

4. Вложите в посылку изделие в фирменной упаковке.

5. Возврат товара осуществляется по адресу: г. Тюмень, ул.Газовиков 63, Бутик «Sicilia»

Возврат товаров в магазин

Если товар был получен в магазине, то Вы можете вернуть заказ полностью или частично. Возврат можно осуществить в магазине, в день его получения, сразу же после примерки или в течение 7 календарных дней на основании действующего законодательства. Возврат оформляется в магазине, в котором заказ был оплачен.

Для оформления возврата Вам потребуется паспорт и товарный или кассовый чек.

Возврат денежных средств

Способ возврата денежных средств совпадает с выбранным Вами способом оплаты.

Если Вы оплатили заказ наличными в магазине, то возврат денежных средств будет произведен в течение 3 рабочих дней после обращения в том же магазине, где Вы произвели оплату.

Если Вы оплатили заказ банковской картой в магазине, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 3 рабочих дней с момента обращения в тот же магазин, где Вы произвели оплату.

Если вы получили заказ через курьера (СДЭК) или в пунктах самовывоза (СДЭК), то стоимость возвращенного товара будет отправлена почтовым переводом по вашему почтовому адресу, указанному в заявлении на возврат, в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара по адресу: г. Тюмень, ул.Газовиков 63, Бутик «Sicilia»

Если Вы оплатили заказ банковской картой в интернет-магазине, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу: г. Тюмень, ул.Газовиков 63, Бутик «Sicilia»

Если Вы производите возврат товара ненадлежащего качества, то стоимость обратной доставки будет Вам возмещена почтовым переводом по Вашему адресу, указанному в заявлении на возврат. Возврат будет осуществлен в течение 10 дней с момента поступления посылки по адресу: г. Тюмень, ул.Газовиков 63, Бутик «Sicilia»

Просим Вас предоставить чек, выданный Вам при отправке посылки в отделении почты России, одним из способов: отправить скан-копию чека на адрес info@sicilia.moda или вложить копию чека в почтовое отправление.